HELP DESK KABUPATEN KONAWE SELATAN
Platform Dukungan Layanan Digital Kabupaten Konawe Selatan.
Kelola laporan gangguan dan permintaan layanan digital secara cepat melalui sistem Help Desk terintegrasi dengan SLA, notifikasi, dan pemantauan real-time.
Manajemen Pengguna
3
Monitoring SLA
24/7
Status Tiket
Real-Time
Keamanan Data
Terproteksi
Manajemen Tiket Terpadu
Buat, kelola, dan tindak lanjuti tiket helpdesk layanan digital dari berbagai kanal secara terintegrasi.
Monitoring SLA Real-Time
Pantau target waktu respons dan resolusi per prioritas serta deteksi eskalasi pelanggaran otomatis.
Dukungan Multi-Kanal
Akomodasi pengaduan via WhatsApp, Web Portal, Telepon, Email, hingga Tatap Muka langsung.
Kanal Layanan Terpadu SPBE
Kanal Komunikasi Fasilitas Dukungan Pengguna
Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Kabupaten Konawe Selatan menyediakan berbagai kanal komunikasi terpadu untuk melayani permohonan dan kendala teknis layanan digital pemerintah.
WhatsApp Helpdesk
Kanal Chat Resmi
+62 851-6322-7980
Kirim pesan cepat dan konsultasi kendala sistem layanan digital ke nomor helpdesk resmi.
Panggilan Telepon
Hotline Panggilan Cepat
+62 851-6322-7980
Panggilan suara langsung untuk koordinasi teknis, verifikasi, dan penanganan insiden darurat.
Surat Elektronik (Email)
Korespodensi Resmi
helpdesk@konaweselatankab.go.id
Pengiriman surat permohonan, dokumen SK, lampiran teknis, dan koordinasi antar OPD.
Web Portal Mandiri
Tiket & Pemantauan SLA
Sistem Tiket Online 24/7
Input tiket secara mandiri, lampirkan bukti kendala, dan pantau status serta SLA tiket secara real-time.
Layanan Tatap Muka Langsung
Kantor Dinas Kominfo Kab. Konawe Selatan
Bidang e-Government & Tata Kelola SPBE